Politique de Confidentialité
Chez Sobitas, nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux.
Dernière mise à jour : 1 avril 2026
La présente politique de confidentialité décrit comment Sobitas (ci-après « nous », « notre » ou « Sobitas »), société basée en Tunisie, collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web sobitas.com et nos services. Cette politique est conforme à la loi organique n° 2004-63 du 27 juillet 2004 relative à la protection des données à caractère personnel en Tunisie, ainsi qu'aux principes du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) européen que nous appliquons volontairement pour garantir un niveau élevé de protection.
1. Responsable du traitement
2. Données collectées
Nous collectons les catégories de données suivantes :
Données d'identification
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Adresse de livraison
Données de commande
- Historique des commandes
- Détails de paiement (sécurisés)
- Préférences produits
- Avis et évaluations
Données de navigation
- Adresse IP
- Type de navigateur
- Pages visitées
- Cookies (voir notre politique cookies)
Données du programme fidélité
- Points accumulés
- Niveau de fidélité
- Historique des récompenses
3. Finalités du traitement
Vos données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
- Exécution des commandes : traitement, expédition et suivi de vos achats
- Gestion de votre compte : création, authentification et gestion de votre espace client
- Programme de fidélité : gestion de vos points, récompenses et niveaux
- Communication : newsletters, notifications de promotions (avec votre consentement)
- Amélioration du service : analyse d'utilisation et personnalisation de l'expérience
- Obligations légales : facturation, comptabilité, prévention de la fraude
4. Base juridique du traitement
Conformément à la loi organique n° 2004-63, nous traitons vos données sur les bases suivantes :
- Consentement : pour les newsletters et cookies non essentiels
- Exécution contractuelle : pour le traitement de vos commandes
- Obligation légale : pour la facturation et la comptabilité
- Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la sécurité
5. Durée de conservation
- Données de compte : pendant la durée de votre inscription + 3 ans après suppression
- Données de commande : 10 ans (obligations comptables tunisiennes)
- Données de navigation : 13 mois maximum
- Cookies : voir notre politique cookies
6. Vos droits
Conformément à la législation tunisienne et au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Droit d'accès
Obtenir une copie de vos données personnelles
Droit de rectification
Corriger des données inexactes ou incomplètes
Droit de suppression
Demander l'effacement de vos données
Droit d'opposition
Vous opposer au traitement de vos données
Droit de portabilité
Recevoir vos données dans un format structuré
Droit de limitation
Limiter le traitement de vos données
Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected] ou par courrier à notre adresse. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.
En cas de litige, vous pouvez vous adresser à l'Instance Nationale de Protection des Données Personnelles (INPDP) en Tunisie.
7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées :
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
- Protection des données de paiement conformément aux normes PCI-DSS
- Accès restreint aux données personnelles par le personnel autorisé
- Sauvegardes régulières et plans de reprise d'activité
- Mots de passe hashés et stockés de manière sécurisée
8. Partage et transfert des données
Vos données peuvent être partagées avec :
- Prestataires de livraison : pour l'expédition de vos commandes
- Services de paiement : pour le traitement sécurisé des paiements
- Services d'analyse : pour l'amélioration de notre site (données anonymisées)
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Tout transfert hors de la Tunisie est soumis à des garanties appropriées conformément à la loi n° 2004-63.
9. Modifications de cette politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. En cas de changement significatif, nous vous en informerons par e-mail ou via une notification sur notre site. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.
Des questions ?
Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles, contactez-nous :