Politique de Retours
Votre satisfaction est notre priorité. Si vous changez d'avis, nous facilitons votre processus de retour.
Garantie de 30 jours
Chez Sobitas, nous offrons une garantie de satisfaction de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez retourner tout produit non ouvert pour un remboursement complet ou un échange.
Comment effectuer un retour ?
Vérifiez les conditions
Le produit doit être non ouvert, dans son emballage d'origine et avec le scellé intact.
Contactez le support
Envoyez-nous un email à [email protected] avec votre numéro de commande.
Préparez votre colis
Emballez soigneusement le produit et joignez une copie de votre facture.
Expédition du retour
Notre transporteur passera récupérer le colis à votre adresse après validation.
Informations Importantes
Remboursements : Une fois le produit reçu et inspecté, nous traiterons votre remboursement sous 3 à 5 jours ouvrables. Le remboursement se fait par virement bancaire ou coupon d'achat.
Produits Endommagés : Si vous recevez un produit endommagé lors du transport, contactez-nous immédiatement (sous 24h) pour un remplacement gratuit.
Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part dans la livraison.