Conditions Générales d'Utilisation
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Dernière mise à jour : 1 avril 2026
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après « CGU ») régissent l'utilisation du site web sobitas.com et les relations commerciales entre Sobitas, société basée à Sousse, Tunisie, et ses clients. En accédant à notre site ou en passant commande, vous acceptez sans réserve les présentes CGU, conformément au Code des Obligations et des Contrats tunisien et à la loi n° 2000-83 du 9 août 2000 relative aux échanges et au commerce électronique.
1. Objet et identité du vendeur
Le site sobitas.com est un site de commerce électronique spécialisé dans la vente de suppléments de fitness, de nutrition sportive et d'équipements de musculation.
Informations du vendeur
- Raison sociale : Sobitas
- Adresse : 4000 Rue Ribat, Sousse 4000, Tunisie
- E-mail : [email protected]
- Téléphone : +216 73 200 169 / +216 22 464 315
- Activité : Vente en ligne de suppléments et équipements de fitness
2. Produits et prix
- Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site au jour de la consultation, dans la limite des stocks disponibles.
- Les prix sont indiqués en Dinar Tunisien (TND), toutes taxes comprises (TTC).
- Sobitas se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. Les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la validation de la commande.
- Les photographies et descriptions des produits sont fournies à titre indicatif et ne sont pas contractuelles.
- Les promotions et ventes flash sont limitées dans le temps et soumises à des conditions spécifiques.
3. Commande et paiement
Processus de commande :
- Sélection des produits et ajout au panier
- Vérification du contenu du panier
- Saisie des informations de livraison
- Choix du mode de paiement
- Validation et confirmation de la commande
La validation de la commande vaut acceptation des prix, descriptions et CGU. Un e-mail de confirmation vous est envoyé après chaque commande.
Modes de paiement acceptés :
- Paiement à la livraison (contre-remboursement)
- Virement bancaire
- Paiement en ligne sécurisé (le cas échéant)
Sobitas se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige existant, de non-paiement antérieur, ou de soupçon de fraude.
4. Livraison
- Les livraisons sont effectuées sur tout le territoire tunisien.
- Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne sont pas contractuels. En général, la livraison s'effectue sous 2 à 5 jours ouvrables.
- La livraison est gratuite pour les commandes dépassant le seuil indiqué sur le site.
- Le client doit vérifier l'état du colis à la réception et signaler tout dommage dans les 48 heures.
Pour plus de détails, consultez notre page Livraison.
5. Droit de rétractation et retours
Conformément à la loi tunisienne sur le commerce électronique, vous disposez d'un droit de rétractation dans les conditions suivantes :
- Délai : 7 jours à compter de la réception du produit
- Condition : le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, non ouvert et non utilisé
- Exclusion : les compléments alimentaires ouverts ou dont le sceau est brisé ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène et de sécurité
- Remboursement : effectué dans un délai de 14 jours après réception et vérification du produit retourné
Pour plus de détails, consultez notre page Retours.
6. Programme de fidélité
- Le programme de fidélité Sobitas permet de cumuler des points sur chaque achat.
- Les points sont convertibles en réductions selon les conditions en vigueur.
- Sobitas se réserve le droit de modifier ou de suspendre le programme à tout moment avec un préavis raisonnable.
- Toute tentative de fraude entraîne l'annulation des points et la fermeture du compte.
Pour les détails complets, consultez notre page Programme Fidélité.
7. Propriété intellectuelle
L'ensemble du contenu du site sobitas.com (textes, images, logos, graphismes, vidéos, icônes, sons, logiciels, etc.) est la propriété exclusive de Sobitas ou de ses partenaires et est protégé par les lois tunisiennes et internationales relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, modification, publication, distribution ou retransmission de tout ou partie du site, par quelque moyen que ce soit, est strictement interdite sans l'autorisation écrite préalable de Sobitas.
8. Limitation de responsabilité
- Sobitas s'engage à fournir des informations exactes mais ne garantit pas l'absence totale d'erreurs sur le site.
- L'utilisation des suppléments se fait sous la responsabilité du client. Nous recommandons de consulter un professionnel de santé avant toute utilisation.
- Sobitas ne saurait être tenue responsable des dommages résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le site.
- En cas de force majeure, Sobitas ne pourra être tenue responsable de la non-exécution de ses obligations.
9. Droit applicable et litiges
Les présentes CGU sont régies par le droit tunisien. En cas de litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable.
À défaut d'accord amiable dans un délai de 30 jours, tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Sousse, Tunisie. Le client peut également recourir à un médiateur de la consommation.
10. Comptes utilisateurs
- Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion.
- Toute utilisation de votre compte est réputée faite par vous-même.
- En cas d'utilisation non autorisée, prévenez-nous immédiatement à [email protected].
- Sobitas se réserve le droit de suspendre ou supprimer un compte en cas de violation des présentes CGU.
Des questions sur nos CGU ?
Pour toute question relative aux présentes conditions, contactez-nous :